המידה לא מתאימה ותרצי להחליף?
התחרטת ותרצי להחזיר את הדגם?
נשמח לעזור!
ניתן להחליף / להחזיר אלינו כל מוצר עד 14 יום לאחר קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והוא במצבו המקורי, ונושא את תווית המוצר.
- צרי איתנו קשר בטלפון 054-3688774 או בהודעת וואטסאפ לאותו מספר וכתבי את סיבת ההחזרה / ההחלפה.
- לא נוכל לקבל פריטים שנעשה בהם שימוש או עלה בהם פגם. אם קיבלת פריט פגום – אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-3688774 או בהודעת וואטסאפ לאותו מספר עם קבלת הפריט לידייך.
- לאחר הפנייה לשירות הלקוחות, תוכלי לבחור כיצד לבצע את ההחזרה או ההחלפה: באמצעות שליח או בחנות לילא.
- החזרה לחנות לילא:
ניתן לבצע בחנות לאחר פניה טלפונית או באמצעות הודעת וואטסאפ.
יש להגיע לחנות בתיאום מראש עם חשבונית ההזמנה שנשלחה אליך בדוא״ל והפריט אותו את מבקשת להחזיר.
זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט בחנות.
- החזרה עם שליח
שליח יגיע לכתובת המבוקשת תוך 5 ימי עסקים ויחזיר את הפריט לחנות לילא. זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט בחנות ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט. בהזמנת שליחות מטעמנו על מנת להחזיר פריט יקוזז סכום המשלוח על סך 35 ש״ח.
במקרה של החלפה (משלוח חדש עם איסוף) יקוזז או יחוייב סכום של 60 ש"ח עבור משלוח כפול.
עם הגעת החבילה לחנות, אנו נזכה את אמצעי התשלום כפי שהתבצע (פייפאל או כרטיס אשראי). אנו מתחייבים לזכות את אמצעי התשלום שלך בתוך 14 ימים מרגע קבלת הפנייה, ובאותם תנאים בהם התבצעה העסקה. שימי לב, לאחר 14 יום, לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים!
- החזרה באמצעות דואר ישראל
ניתן לשלוח אלינו את הפריטים להחזרה / החלפה, לאחר יצירת קשר טלפוני או בהודעת וואטסאפ, באמצעות דואר רשום לכתובת:
"לילא"
מתחם קיסריה הקטנה
חנות מספר 3, שדות ים
ד.נ. מנשה 3780400
נייד: 050-8922507
אנו נעדכן כאשר החבילה מגיעה אלינו ונבצע את ההחזר / ההחלפה תוך 14 יום מרגע הגעת הפריטים לחנות.
אנו לרשותך בכל שאלה, על מנת להעניק לך חוויית קנייה טובה וכדי שתהני מהפריטים היחודיים של לילא.