מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות

המידה לא מתאימה ותרצי להחליף?

התחרטת ותרצי להחזיר את הדגם?

נשמח לעזור!

ניתן להחליף / להחזיר אלינו כל מוצר עד 14 יום לאחר קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והוא במצבו המקורי, ונושא את תווית המוצר.

  1. צרי איתנו קשר בטלפון 077-7878498 או בדואר האלקטורני info@lilain.co.il וכתבי את סיבת ההחזרה / ההחלפה.
  2. לא נוכל לקבל פריטים שנעשה בהם שימוש או עלה בהם פגם. אם קיבלת פריט פגום – אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות עם קבלת הפריט לידייך.
  3. לאחר הפנייה לשירות הלקוחות, תוכלי לבחור כיצד לבצע את ההחזרה או ההחלפה: באמצעות שליח, דואר רשום, או באחת מחנויות לילא.
  • החזרה לאחת מחנויות לילא:

ניתן לבצע בכל אחד מהסניפים, לאחר פניה טלפונית או באמצעות הדואר האלקטרוני.

אין צורך בתיאום הגעה לחנות, יש להגיע עם חשבונית ההזמנה שנשלחה אליך בדוא״ל והפריט אותו את מבקשת להחזיר.

זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט בחנות.

  • החזרה עם שליח 

שליח יגיע לכתובת המבוקשת תוך 3 ימי עסקים ויחזיר את הפריט למחסני לילא. זיכוי הפריט יתבצע לאחר קבלת הפריט במחסן ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט. בהזמנת שליחות מטעמנו על מנת להחזיר פריט יקוזז סכום המשלוח על סך 35 ש״ח.

עם הגעת החבילה למחסנים, אנו נזכה את אמצעי התשלום כפי שהתבצע (פייפאל או כרטיס אשראי). אנו מתחייבים לזכות את אמצעי התשלום שלך בתוך 14 ימים מרגע קבלת הפנייה, ובאותם תנאים בהם התבצעה העסקה. שימי לב, לאחר 14 יום, לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים!

  • החזרה באמצעות דואר ישראל

ניתן לשלוח אלינו את הפריטים להחזרה / החלפה, לאחר יצירת קשר טלפוני או דרך הדואר האלקטרוני, באמצעות דואר רשום לכתובת:

“לילא”

המייסדים 48

זכרון יעקב

3091082

050-8922507

אנו נעדכן כאשר החבילה מגיעה אלינו ונבצע את ההחזר / ההחלפה תוך 14 יום מרגע הגעת הפריטים למחסן.

 

אנו לרשותך בכל שאלה, על מנת להעניק לך חוויית קנייה טובה וכדי שתהני מהפריטים היחודיים של לילא.